Políticas de Entregas, Devoluções e Reembolsos – INHAUS

Na INHAUS, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde o momento da compra até a entrega e, se necessário, processos de devolução e reembolso. Confira abaixo nossas políticas de entregas, devoluções e reembolsos.

1. Entregas

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o tipo de produto adquirido. Ao realizar sua compra, o prazo estimado será informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos para que sua encomenda chegue dentro do prazo estipulado.
• Frete: Oferecemos frete grátis para determinadas regiões, que será informado durante o processo de compra. O valor do frete para outras regiões será calculado automaticamente com base no endereço fornecido.
• Acompanhamento: Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto.
• Tentativas de Entrega: Caso não haja alguém para receber a entrega no local, realizamos até 3 tentativas. Após isso, o produto será encaminhado de volta ao nosso centro de distribuição, e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
  
  

2. Devoluções

• Prazo para Devoluções: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Produtos danificados, usados ou fora do prazo de devolução não serão aceitos.
• Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
  
  

3. Reembolsos

• Prazo de Reembolso: Após a devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
  • Cartão de Crédito: O reembolso será realizado na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser refletido.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente.
• Estorno Parcial: Em casos de devolução parcial de pedidos, o reembolso será correspondente ao valor dos itens devolvidos.
  
  

4. Produtos com Defeito

• Garantia de Qualidade: Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato conosco para instruções de devolução e substituição sem custo adicional.
• Trocas: No caso de trocas por defeito ou erro no pedido, a INHAUS arca com os custos de envio e reenvio.
  
  

5. Cancelamentos

• Cancelamento de Pedido: Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem nenhum custo. Se o cancelamento for solicitado após o envio, será necessário seguir o processo de devolução mencionado acima.
  
  

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas, entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email@inhaus.com] ou pelo telefone [seu-telefone].

A INHAUS está à disposição para garantir sua satisfação em cada etapa da sua compra!